ログインとマイアカウントとは何ですか？

当サイトでは、ご利用の際にお客様のメールアドレスやご住所などの基本情報を事前に登録することにより、お客様専用のショップツール「マイアカウント」がご利用可能になります。注文状況や履歴の照会、住所管理用のアドレスブックなど、お客様ご自身にて管理が可能になります。 

アカウント登録の内容を変更したいのですが？

お客様ご自身にて変更が可能です。 登録しているユーザーネームとパスワードでログインしていただき、右上のマイアカウントにて登録内容の変更を行ってください。

どんな方法で支払いができますか？手数料は？

オンラインによるクレジットカードのお支払いと、代金引換のお支払いが可能です。ご要望があれば、銀行振込みによる支払いも可能です

クラブ会員なのに割引が適用されません。

クラブ（シルバー会員以上）に入会後にスグには割引が適用されません。 一度ログアウトをしてから商品購入を行ってください。

個人情報の取り扱いは安全ですか？

お客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。 詳しくはプライバシポリシーに記載してありますので、ご参照下さい。

メールマガジンを購読したいのですが？

アカウントをご登録いただく時に、メールマガジンを購読するにチェックを入れてください。 ご登録いただきますと、メルマガご購読者だけの特別企画やセールを実施しておりますので、ぜひオススメいたします。

メールマガジンを解除/アドレス変更したいのですが？

登録していただいている、メールアドレスとパスワードでログインしていただき、左上に表示されるの「マイアカウント」より登録内容の変更を行ってください。

注文後のメールが届かないのですが？

メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もしも届かなかった場合には、お問い合わせフォームからご連絡下さい。 ご注文いただけているか、確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご連絡させていただきます。

お届け日時間の変更がしたいのですが？

お届け日のご指定をされた場合は、お届け日の 3 日前までに変更内容をお申し付け下さい。 お届け日のご指定をせず、注文いただいた場合、当店では 3 営業日以内にヤマト運輸にて配送を させていただきます。お届け日のご指定をご注文後にされる場合は、翌日までにご連絡いただきますよう お願いいたします。

いつごろ届きますか？

商品は通常ご注文いただいた日から 3～5 営業日以内にお届けいたします。 また、お届け日やお届け時間の指定も承っております。 当店が信頼できる業者でお届け お客様への大切なお届けものですから、クール便などの温度管理・時間指定など、当店が信頼できる業者にお任せしております。 ※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、努力しておりますが、天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。 お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

クール便は使用できますか？

全国一律￥210にてクール便での配達を承っております。 6月から9月半ばまでは、ワインの品質を保つため、クール便をお勧めいたします。

追加注文はできますか？その場合はまとめて届けることはできますか？

承ります。ご注文時の備考欄に追加のご注文で同梱ご希望の旨をご記入ください。 お届けの2日前をきりますと、追加商品の同梱手配はできませんのでご了承ください。

ギフトラッピングは可能ですか？

はい、承っております。 1 本～ 3本までのギフト対応をいたしております。 詳しくはコチラ

相手に金額がわかるもの（納品書・請求書）は届きますか？

いいえ。 ご注文主様本人へのお届けの場合のみ、納品書をお入れしております。 ギフト注文・プレゼント（ご注文主様とお届け先が異なる）場合は、納品書やご請求書など、金額の分かるものは一切お入れいたしません。

キャンセル・変更はできますか？

24 時間以内にご連絡いただいた場合のみ、キャンセル・変更を承ります。 こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 * 恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。

返品はできますか？

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、配達時に事故があった場合のみ返品が可能です。　 その場合、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご注文時のお名前とお電話番号をお知らせ下さい。 お客様のご意向に従い、返金・代替商品の発送等速やかに対処させていただきます。

ポイントをためる

会員登録（無料）をして、お買物をしていただくと、それぞれの商品の設定に応じてポイントがつきます。イベントお申し込みにはポイントは付きませんので ご了承ください。

ポイントを使う

流れに沿ってご注文を進めていただくと、【注文画面】のステップ４に、使用ポイントを指定するボックスがフォームの一番下部分に現れます。

ポイントの加算

獲得したポイントは、商品の出荷日から１日後より、「1ポイント＝1円」として利用が可能です。

保有ポイントの確認方法

現在のポイント数は、ログイン後、マイアカウント・ページより確認できます。またポイント詳細ページより、ポイント付与履歴も確認可能です。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、お買い物をされた最後のご注文日から１年間です。 １年を経過し期限が切れたポイントは自動的に抹消されますのでご注意ください。